Kthimi dhe Rimbursimi
Në Elixir Fragrances Albania, dëshirojmë që çdo blerje të jetë një eksperiencë e kënaqshme. Për këtë arsye, ju lutemi lexoni me kujdes kushtet tona për kthimet dhe rimbursimet.
Kërkesa për kthim
Nëse keni marrë një produkt të dëmtuar, të gabuar ose që nuk përputhet me porosinë tuaj, ju lutemi na kontaktoni sa më shpejt në numrin +355 69 29 71 880.
Për të shqyrtuar kërkesën, mund t'ju kërkojmë fotografi të produktit dhe paketimit, si dhe të dhënat e porosisë.
Gjendja e produktit
Për arsye higjienike, parfumet dhe produktet e parfumerisë duhet të jenë të pahapura, të papërdorura dhe në paketimin e tyre origjinal për t'u marrë në konsideratë për kthim, përveç rasteve kur produkti është i dëmtuar ose i gabuar.
Produkt i dëmtuar ose i gabuar
Nëse porosia juaj mbërrin e dëmtuar ose keni marrë një produkt të ndryshëm nga ai që keni porositur, ju lutemi na kontaktoni menjëherë. Pas verifikimit të rastit, ne do të ofrojmë zgjidhjen e përshtatshme, e cila mund të përfshijë zëvendësimin e produktit ose rimbursimin, sipas rastit.
Rimbursimi
Në rast se miratohet rimbursimi, shuma përkatëse do t'ju kthehet sipas mënyrës së pagesës dhe procedurës së përdorur për porosinë.
Koha e përpunimit të rimbursimit mund të varet edhe nga banka ose ofruesi i shërbimit të pagesës.
Ndryshimi i produktit
Në raste të caktuara, mund të ofrohet mundësia e zëvendësimit të produktit me një produkt tjetër, në varësi të disponueshmërisë dhe kushteve të porosisë.
E rëndësishme
Çdo kërkesë për kthim ose rimbursim shqyrtohet individualisht dhe në përputhje me legjislacionin në fuqi për mbrojtjen e konsumatorit.
Për çdo pyetje ose kërkesë në lidhje me kthimet dhe rimbursimet, na kontaktoni:
Elixir Fragrances Albania Tel: +355 69 29 71 880